Política de cookies

1. Qué cookies utilizamos

Este sitio funciona únicamente con cookies técnicas necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario, que están exentas del deber de consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE:

• vtc_session: cookie propia, de sesión, que mantiene identificado al personal autorizado dentro del panel de gestión. Caduca a las 8 horas.
• vtc_cliente: cookie propia que mantiene la sesión de tu cuenta de cliente, si la creas.
• vtc_consentimiento: cookie propia que guarda tu decisión sobre esta política, para no volver a preguntártelo. Caduca a los 6 meses.
• vtc_afiliado: cookie propia que mantiene la sesión de quien entra en el panel del programa de afiliados.
• vtc_ref: cookie propia que se escribe solo si llegas a este sitio a través del enlace de un afiliado, y sirve para saber a quién hay que abonar la comisión si acabas contratando un servicio. Guarda el código del afiliado, el identificador del clic y la fecha; no guarda datos personales, no elabora ningún perfil, no la lee ningún tercero y no permite seguirte por otros sitios web. Caduca a los 30 días. Es necesaria para ejecutar el contrato con el afiliado que te ha traído: sin ella no se puede determinar a quién corresponde la comisión.
• Cookies de la pasarela de pago (Stripe) durante el proceso de cobro, necesarias para prevenir el fraude y completar la transacción.

Además de cookies, el navegador guarda en su almacenamiento local tres memorias del formulario de reserva, propias y técnicas, que no se envían a ningún servidor ni las lee ningún tercero:

• vtc_viajes_recientes: los últimos trayectos que has pedido desde la pantalla de pedir un coche (origen, destino y sus coordenadas, seis como mucho), para que puedas repetirlos con un toque. Se borran desde la propia pantalla («Olvidar los viajes recientes de este dispositivo») o borrando los datos del sitio en tu navegador.
• vtc_ultimo_origen: el último punto de recogida que escribiste en el calculador de precio, para que la siguiente visita empiece un paso más adelante. Se borra con los datos del sitio en tu navegador.
• vtc_borrador_reserva: lo que vas escribiendo en el asistente de reserva (trayecto, hora, detalles y tus datos de contacto, nunca datos de pago), en el almacenamiento de sesión, para que recargar la página o entrar con tu cuenta a mitad no lo borre. Caduca a las dos horas, se borra al completar la reserva o al cerrar la pestaña, y desde el propio asistente («Empezar de cero»).

2. Cookies de analítica o publicidad

Utilizamos medición para saber cuántas visitas recibe el sitio y qué páginas ayudan a completar una reserva, y medición de campañas para no repetir anuncios a quien ya es cliente. Estas cookies no se instalan hasta que las aceptas: hasta entonces no se descarga ningún archivo del proveedor de medición.

Puedes aceptar, rechazar o elegir por categoría en el aviso que aparece al entrar, y cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de cualquier página. Rechazar no limita ninguna función del sitio.

Con tu «sí» a la medición guardamos además dos cosas propias, que no se ceden a nadie y se borran en cuanto lo retiras:

• vtc_visitante: cookie propia con un identificador al azar, sin ningún dato tuyo, que une los precios que consultas en distintas visitas para que contemos personas y no consultas. Caduca a los 6 meses.
• vtc_campana: en el almacenamiento de la pestaña, la campaña por la que llegaste (las etiquetas utm de la dirección de entrada), para saber qué anuncio o enlace te trajo cuando consultas el precio unas páginas después. Se borra al cerrar la pestaña.
• Mapa de clics: no es una cookie ni guarda nada en tu dispositivo. Al salir de cada página enviamos a nuestro propio servidor en qué zona de la página pulsaste, hasta dónde bajaste y si pulsaste algo que no respondía, para mejorar el diseño. Se suma a un contador por día y página: no guardamos tu IP, la hora, ningún identificador ni nada de lo que escribes en los formularios.

• _ga y _ga_<ID>: cookies de Google Analytics 4 que distinguen una visita de otra y la sesión en curso. Duran hasta dos años. Solo con tu permiso de medición.
• _gl: no es una cookie, sino un parámetro que se añade a la dirección al pasar de uno de nuestros dominios a otro, para que la visita siga siendo la misma. Solo con tu permiso de medición, y solo entre dominios de este mismo servicio.

Con tu «sí» a las campañas, y solo con él, cargamos el píxel de conversiones de OpenAI, que mide si un anuncio visto en ChatGPT acaba en una reserva pagada. Cuando pagas una reserva le enviamos el importe y el código de la reserva, nada más: ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono. Instala dos cookies:

• __oppref y __obref: cookies de OpenAI que relacionan la visita con el anuncio del que vienes. Se borran en cuanto retiras el permiso de campañas.

3. Cómo gestionar las cookies

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del panel de gestión o del proceso de pago.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a reservas@taxitoledo.app.